Du vil finne Netti+ i toppmenyen på nettsiden deres.
Netti+ er en videreutvikling av Netti, og legger til rette for mer personlig og treffsikker kundehjelp. Løsningen gir nettkundene mulighet til å logge inn og få tilgang til egne data, noe som gir bedre oversikt og en mer relevant dialog mellom kunde og nettselskap.
Netti+ lanseres på nettsidene til alle selskap med standardiserte nettsider i løpet av neste uke.
Webinar om Netti+ – opptak og presentasjon i Kilden
I forkant av lanseringen ble det gjennomført et felles webinar for selskapene, der Netti+, funksjonalitet og rammer for løsningen ble gjennomgått. Presentasjonen som ble brukt i webinaret, sammen med opptak, ligger tilgjengelig i Kilden.
Her finner dere blant annet informasjon om hva Netti+ er, hvilken funksjonalitet som inngår i første fase, hvordan innlogging og bruk av kundedata håndteres, og hvordan Netti+ er ment å supplere eksisterende kundeservice.
Viktig: oppdatering av personvernerklæring
Selskapene må huske å justere personvernerklæringen på egne nettsider i forbindelse med lanseringen av Netti+. Dette er nødvendig for å sikre at behandlingen av personopplysninger knyttet til Netti+ er korrekt beskrevet. Informasjon og anbefalt formulering finnes i siste slide i presentasjonen fra webinaret som er tilgjengelig i Kilden.
Markedsføring av Netti+
Når Netti+ er lansert, krysspubliseres det også en nyhetssak på selskapenes nettsider. I tillegg anbefaler Nettalliansen at selskapene synliggjør lanseringen av Netti+ i egne sosiale medier. Nettalliansen deler forslag til tekst og illustrasjoner i Kiilden som kan brukes direkte.
Opptak av webinaret, presentasjonen samt forslag til tekst/bilde i sosiale medier, ligger samlet i Kilden.
