Vi går inn i en viktig fase for å ta i bruk kundeportalen og arkivløsning (M-files) i alle selskapene. De selskap som allerede har Kundeportal og M-Files inngår ikke i denne planen, men vi vil kalle inn til et felles informasjonsmøte for hele alliansen på nyåret, for å samkjøre samtlige selskap i begge løsningene.
Løsningene vil forenkle hverdagen for kunder og ansatte, med bedre informasjonsflyt, mer oversiktlige kundedialoger og en arkivløsning som henger godt sammen med arbeidsordre og NIS. Bransjeløsningen nærmer seg komplett.
Puljevis utrulling med oppstartsmøter
Selskapene mottar kalenderinnkallelse til oppstartsmøte for sin pulje, som inkluderer én økt for kundeportalen og én for arkivløsningen.
I møtene gjennomgår vi:
- hvilken verdi løsningene gir, og hvordan de spiller sammen med resten av bransjeløsningen
- muligheten til å ta i bruk den automatiserte anleggsbidragsprosessen
- en samlet MUDS (metode for utrulling deltakende selskap)
- roller, lokale forberedelser
- videre plan
Puljene er satt opp for å hensynta flere avhengigheter, blant annet til arbeidsordre, NIS og leverandørenes kapasitet. Det er derfor ikke ønskelig med endringer i rekkefølge på selskap.
Trykk for større bilde
Hva som sikrer en god prosess
Vi ønsker at dette skal bli en så god prosess som mulig for hvert enkelt selskap, og anbefaler derfor følgende:
- Sørg for intern forankring og avklar nødvendig kapasitet
- Gi god informasjon til ansatte som blir involvert
- Avklar hvem som får prosjektlederrollen for hhv. kundeportal og arkiv
- Sett av tid til forberedelser og oppstartsmøte, uken for verifikasjon og uken for go-live og opplæring
- I opplæringsuken må alle som skal bruke løsningene delta i opplæring for både kundeportal og arkiv
- Husk at løsningene henger tett sammen – gode forberedelser reduserer risiko for forsinkelser og unødvendig parallelt arbeid lokalt
Ta kontakt med Maria eller Anniken hvis dere har spørsmål.