De fire første mikroleksjonene handlet om hvordan kommunikasjon skaper retning. Nå flyttes oppmerksomheten til handling – og til de samtalene som ofte avgjør om vi kommer videre.
I Nettalliansen skjer mye av arbeidet på tvers av selskaper, fagmiljøer, leverandører og prosjekter. Da holder det ikke alltid med felles informasjon. Noen ganger trengs den gode 1-1-samtalen for å forstå hva som stopper opp, hva som er uklart, og hva som skal til for å ta neste steg.
Eksempel fra Nettalliansen
Når alle selskapene nå har fått både Kundeportal og Arkivløsning, er en viktig utrullingsfase gjennomført. Samtidig starter en ny fase: løsningene skal tas ordentlig i bruk i hverdagen.
Et selskap kan ha løsningen på plass teknisk, men fortsatt være usikre på hvordan den skal innarbeides i egne rutiner. Da kan en god samtale være mer nyttig enn mer informasjon.
Hva fungerer hos dere nå?
Hvor stopper det opp?
Hvem trenger å involveres?
Hva kan Nettalliansen bidra med?
Hva er et realistisk neste steg?
På den måten blir kommunikasjon ikke bare informasjon ut, men et verktøy for å skape handling.
Fra informasjon til handling
I en allianse som vår trenger vi både felles retning og gode samtaler som tar høyde for lokale forskjeller, ulike roller og ulik modenhet.
I mikroleksjon 5 får du tre enkle grep for bedre 1-1-samtaler: å stille flere spørsmål enn du gir svar, speile og oppsummere det du hører, og avslutte med felles forståelse.
Målet er å gjøre samtalen til et aktivt lederverktøy – slik at den skaper trygghet, eierskap og framdrift akkurat der handlingen skjer.