I Nettalliansen jobber selskapene med flere parallelle prosesser, utrullinger og endringer. I slike perioder oppstår det ofte usikkerhet fordi:
- det er uklart hva som er avklart og hva som fortsatt er under arbeid
- informasjon oppleves ulikt fra selskap til selskap
- budskap blir for generelle eller for langt unna hverdagen
- folk blir usikre når sammenhengen ikke er tydelig
Dette er en naturlig del av større endringsprosesser. Samtidig er det også her kommunikasjon kan gjøre en stor forskjell.
Denne mikroleksjonen er en del av Del 1: Kommunikasjon som retning i veiviseren for kommunikasjon, og retter oppmerksomheten mot hvordan ledere kan bygge tillit gjennom måten en kommuniserer, involverer og skaper forståelse underveis.
Små grep kan ha stor effekt:
- å være tydelig på hva vi vet – og ikke vet
- å være ærlig før vi prøver å være positive
- å gjøre budskap relevante og nære
- å forklare helheten og hvorfor endringen skjer
Når folk opplever åpenhet og retning underveis, blir det lettere å stå i endring sammen.
Mikroleksjon 4 er den siste leksjonen i Del 1: Kommunikasjon som retning. Neste mikroleksjon markerer starten på Del 2: Kommunikasjon i praksis.