Nettalliansen er i ferd med å implementere en felles kundeportal som skal gjøre det enklere å håndtere kundehenvendelser – både for selskapene og kundene. Fem eierselskaper har allerede tatt portalen i bruk, og erfaringene er gode. Nå planlegges utrulling til de resterende 16 selskapene som en del av prosjektet Alle på felles Bransjeløsning 2025.
Hvorfor felles kundeportal:
💬 Alt samlet på ett sted
Alle kundehenvendelser går inn via ett felles system – det gir oversikt og gjør det enklere å følge opp.
⚙️ Direkte til arbeidsordre
Henvendelser kan sendes rett til Powercatch som arbeidsordre. Mindre dobbeltarbeid, mer flyt!
📉 Mindre telefon og e-post
Når kundene bruker portalen, reduseres trykket på tradisjonelle kanaler.
🎯 Raskere svar – bedre treffsikkerhet
Henvendelser fordeles automatisk til rett person – noe som gir kortere responstid og bedre kvalitet.
🗂️ Full dokumentasjon og sporbarhet
Alt lagres og loggføres – det gir trygghet og sikrer kvalitet i kundebehandlingen.
Se demoen og gjør deg klar
Vil du se hvordan kundeportalen fungerer i praksis? Se opptaket av demoen fra 25. februar – det gir et godt bilde av hva løsningen kan gjøre i hverdagen din.
Neste steg: utrullingsplan
I løpet av de neste to ukene sender vi ut forslag til utrullingsplan for hvert eierselskap. Vårt mål er en smidig og effektiv implementering – med maksimal nytteverdi for alle.
For spørsmål eller ytterligere informasjon, vennligst kontakt Maria Johansen eller Anniken Pettersborg.