Når det nå opprettes en sak i Quant Insight og godkjennes av nettselskapet, opprettes det automatisk en sak i Sanako (modul i Cubit) som sørger for automatisk varsling av kunden. Deretter håndteres prosessen videre helautomatisk, inkludert oppfølging mot installatør, utsending av kundebrev og løpende statusoppdateringer tilbake til Quant Insight.
For saksbehandler hos nettselskapet betyr dette en betydelig forenkling i arbeidshverdagen. Man trenger kun å forholde seg til Quant Insight, mens prosessen videre i Sanako og ut mot kunden går automatisk i bakgrunnen.
Løsningen er tilgjengelig for alle selskaper som benytter Quant Insight med jordfeilmodulen, og forutsetter at Cubit-løsningen utvides med Sanako-modulen. Modulen tilbys nå til gunstige betingelser, noe som gjør det enklere for flere selskap å ta løsningen i bruk.
Den nye løsningen er et godt eksempel på hvordan vi kan forenkle arbeidsprosesser og samtidig sikre en mer effektiv og ryddig oppfølging av jordfeilsaker.
Pilot hos Enida
Arbeidet har vært gjennomført som en pilot hos Enida, med mål om å etablere en mer hensiktsmessig håndtering av jordfeilsaker utenfor DLE-arbeidet. I oppstartsfasen har Knut Stornes vært en sentral drivkraft fra nettselskapets side for å få prosessen etablert og satt i drift. Videre vil arbeidet følges opp av Morten Mjølhus.
Vi vil takke alle som har bidratt i arbeidet – og en spesiell takk til Knut Stornes i Enida for stort engasjement og viktig bidrag til fremdriften i prosjektet.
Er du interessert i løsningen eller ønsker mer informasjon - ta kontakt med Eirik Wiehe.
Bilder fra en velfortjent feiring hos Enida
