Standardiserte arbeidsprosesser er en sentral del av hvordan vi samarbeider i Nettalliansen – og et viktig grunnlag for både effektiv drift, kvalitet og læring på tvers. Ved å dokumentere og dele felles prosesser sikrer vi at vi jobber på samme måte i hele alliansen, uavhengig av hvilket selskap man tilhører.
For å gjøre det enklere å finne og bruke felles arbeidsprosesser, ligger alle dokumenterte prosesser i kvalitetsstyringssystemet under prosessoversikten.
.
Hvorfor prosessene ligger i kvalitetsystemet
Kvalitetssystemet fungerer som oppslagsverk og felles «fasit» for hvordan arbeidsoppgaver skal utføres. Ved å samle alt der:
-
sikrer vi at alle ansatte har tilgang til oppdatert og godkjent praksis
-
reduserer vi sårbarhet ved utskifting av ansatte
-
legger vi til rette for kontinuerlig forbedring og læring på tvers av selskapene
-
oppfyller vi krav til dokumentasjon i henhold til forskrifter og revisjoner
Disse prosessene er nå tilgjengelige
| Område | Prosesser |
|---|---|
| Drift og vedlikehold | - Saksgang - tilsynsprosess - Målermontering - Befaring (bruk av Maintainer og Organizer) - Uforming av befaringsplan |
| Kundeprosesser | - DLE-saksbehandling og tilsyn - Måling og avregning - Fakturering og innfordring - Opprette ny kunde - Nytt anlegg - Utflytting uten riving/nedtak - Utflytting med riving/nedtak |
| Prosjektstyring | - Bestilling av materiell - Prosjektflyt i nettet– overordnet flyt - Anleggsbidrag - Systemflyt prosjekt |
| Støtteprosesser | - Onboarding (nyansatte) - Offboarding (avslutning av arbeidsforhold) |
Spørsmål eller forslag til forbedringer?
Alle som ønsker å gi innspill til prosessene kan ta kontakt med Eirik Wiehe.
Formålet er at prosessene skal være levende dokumenter som utvikles i takt med hvordan vi jobber i praksis.